Часто задаваемые вопросы

Такое требование дает возможность быстрее выполнить проверку в поездах, особенно тогда, когда применяются льготы, а также легче решать возможные недоразумения.

Можно, но в таком случае нужно также купить эл. билет сопровождающему лицу. При поездке на поездах местного сообщения 100-проц. скидка применяется для детей возрастом до 7 лет, если они не занимают отдельного сидячего места.  

При местном сообщении эл. билет распечатывать необязательно. Он может быть предоставлен на экране электронного устройства, которое может отобразить уникальный графический код. При международном сообщении эл. билет обязан быть распечатан на белом бумажном листе формата А4.

Нет, оплата за эл. билет должна выполняться сразу. Не сделав этого в течение 10 мин., система аннулирует сформированные для эл. билета данные.

Билеты для маршрутов местного сообщения можно приобрести за 1 месяц (30 суток). Билеты для маршрутов международного сообщения можно приобрести за 1,5 месяца (45 суток).

На стоимость дорожного билета влияет количество остановок у поезда в конкретное время, выбранный класс сидячего места и время поездки, так как самые популярные (пиковые) времена стоят дороже.

Просим звонить по телефонному номеру информационного центра +370 700 55 111 каждый день с 7 по 21 ч. или обращаться по эл. почте informacija@ltglink.lt

Да, покупать билеты по интернету совершенно безопасно. Перемещаемая между браузером посетителя и сервером информация шифруется. Все платежи выполняются через систему электронного банкинга выбранного пользователем банка.

Да. Рассчитаться можно дебетовыми и кредитными платежными картами Visa, Visa Electron, Maestro и MasterCard.

По поводу выписки счета-фактуры в течение 10 дней с момента приобретения билета можно обратиться в любую билетную кассу и предоставить распечатанный эл. билет или эл. билеты, также отправить реквизиты по эл. почте tavosaskaita@ltglink.lt.

По интернету замена эл. билетов не выполняется. Заменить указанную в билете дату и (или) время отправления можно не позднее чем за 30 минут до отправления поезда, указанного в имеющемся билете. Предоставив в любой билетной кассе распечатанный эл. билет или показав его на экране электронного устройства, способного отобразить уникальный графический код, можно один раз заменить дату и время отправления поезда, если специальные правила не предусматривают иначе. В случае замены эл. билета могут применяться другие условия перевозки пассажиров.

Купленный по интернету билет можно вернуть по интернету, заполнив форму возврата билета или в любой билетной кассе, предоставив распечатанный эл. билет или показав его на экране электронного устройства, способного отобразить уникальный графический код, и заполнив заявление установленной формы о возврате денег. Билеты, купленные в билетных кассах, возвращаются в любой билетной кассе, заполнив заявление установленной формы о возврате денег. Вернуть одноразовый билет местного сообщения можно не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, указанного в билете. Деньги за билеты возвращаются, руководствуясь общими и специальными правилами перевозки пассажиров UAB LTG Link.

Эл. письмо с информацией получают только зарегистрированные пользователи портала. Пользователи, не имеющие учетной записи, могут звонить по телефонному номеру информационного центра +370 700 55 111 каждый день с 7 до 22 ч. или обращаться по эл. почте informacija@litrail.lt

Срочный эл. билет начинает действовать сразу после его приобретения.

Зайдите по адресу www.ltglink.lt, нажмите «Присоединиться», в таблице присоединения пользователя нажмите ссылку «Напоминание пароля».

На билетах первого класса указаны сидячие места, можно выбрать, хочется ли сидеть у окна, в направлении движения или нет. В вагонах первого класса сидячие места более просторные, там установлены более крупные сиденья, электрические розетки и столики для комфортабельной работы с компьютером. В вагонах второго класса мест больше и они немного меньше, но разница очень небольшая. В вагонах и первого, и второго класса большинства поездов пассажиры могут пользоваться бесплатным Wi-Fi. На маршруте Вильнюс–Клайпеда–Вильнюс, а также Вильнюс–Минск–Вильнюс пассажирам первого класса во время поездки предоставляются бесплатные закуски и напитки. Если продолжительность поездки не превышает 1 час, пассажир угощается бесплатным напитком, если превышает 1 час – закуской и напитком. Пассажиры второго класса могут приобрести освежающие напитки и закуски за дополнительную плату.   

Льгота – это скидка, предусмотренная Законом Литовской Республики о транспортных льготах, которая предоставляется едущим на поездах местного сообщения в вагонах / местах 2 и 3 класса после предоставления удостоверения, подтверждающего право на льготу.

Коммерческая скидка – это скидка, которую устанавливает UAB LG keleiviams. Условия применения коммерческой скидки предусмотрены в Специальных правилах.

Да, можно, за исключением мест 1 класса. В поездах местного сообщения можно перевозить собак, котов, птиц и других здоровых, чистых животных и питомцев, которые вакцинированы в порядке, установленном Законом Литовской Республики о благополучии и защите животных и другими правовыми актами. За перевозку животных в поездах местного сообщения взимаются установленные перевозчиком сборы в зависимости от размера животного.

Склады хранения вещей находятся на основных железнодорожных станциях: в Вильнюсе, Каунасе, Шяуляй и Клайпеде.