Tarptautinio vežimo sąlygos ir taisyklės

1. Pasiūlymas keliauti traukiniais tarp Lenkijos ir Lietuvos (toliau – Pasiūlymas) galioja maršrute Krokuva–Vilnius ir Vilnius–Krokuva.

2. Kelionės maršrute Krokuva – Vilnius ir Vilnius – Krokuva vykdomos PKP Intercity S.A. (toliau – PKP IC) ir UAB LTG Link (toliau – LTG Link) traukiniais, su persėdimu Mockavoje.

1. Į bilieto kainą įskaičiuota apmokėjimas už važiavimą ir vietos rezervaciją.

2. Bilietus galima įsigyti:

2.1 bilietų kasoje – ne anksčiau, kaip likus 60 dienų iki traukinio išvykimo dienos,

2.2 internetu – ne anksčiau, kaip likus 60 dienų iki traukinio išvykimo dienos,

2.3 traukinyje – tik kelionės metu.

3. Bilietai galioja kelionei į vieną pusę. Norėdami keliauti į abi puses, turite įsigyti du atskirus bilietus.

4. Kelionė su Interrail ir Eurail bilietais galima įsigijus negrąžinamą mokamą vietos rezervaciją.

5. Bilietą šuns ar dviračio vežimui galima įsigyti kartu su kelionės bilietu arba jau prie turimo bilieto. Bilietų įsigijimas šuns ar/ir dviračio vežimui Lenkijoje galimas tik bilietų kasoje.

6. Perkant bilietus traukinyje taikomas papildomas mokestis, kai keleivis įlipo į traukinį stotyje arba stotelėje, kurioje yra įrengta tarptautinių bilietų pardavimo kasa (kuri tuo metu dirbo).

1. Atsiskaitymas už bilietą pirktą bilietų kasoje ir traukinyje vykdomas grynaisiais pinigais ar banko kortele. 

2. Lenkijoje mokėjimai priimami zlotais (PLN), Lietuvoje – eurais (EUR).

3. Atsiskaitymas už bilietą pirktą interneto svetainėje – joje nurodytais atsiskaitymo būdais.

1. Bilietas galioja važiuojant biliete nurodytu maršrutu, data ir nurodytoje ant jo vietoje. 

2. Jei bilietas yra įsigytas Interneto svetainėse, tai kontrolės metu traukinyje privaloma pateikti dokumentą patvirtinantį asmens tapatybę.

3. Suklastotas, sugadintas, sunaikintas, neįskaitomas ar kitais būdais apgadintas bilietas negalioja.

1. Kelionės bilieto kainos ir šuns bei dviračių vežimo kainos nurodytos šio Pasiūlymo Priede Nr. 1.

2. Vaikų kelionėms taikomos papildomos nuolaidos.

Bilieto kaina už dviračio vežimą - 10,00 €

Bilieto kaina už šuns vežimą – 5,00 €

1. Vaikas iki 6 metų, neužimantis atskiros sėdimos vietos, gali važiuoti nemokamai.

2. Jeigu su keleiviu vyksta keletas vaikų iki 6 metų amžiaus, vienas iš jų gali vykti nemokamai, o kitiems būtina įsigyti bilietus su 50% bilieto kainos nuolaida.

3. Vaikams nuo 6 iki 12 metų amžiaus būtina įsigyti bilietus su 50% bilieto kainos nuolaida.

4. Vaiko amžius nustatomas pagal tai, kiek metų suėję vaikui kelionės pradžios dieną. Traukinį aptarnaujančiam personalui pareikalavus, privaloma pateikti vaiko amžių patvirtinti galiojantį dokumentą.

5. Vaikams iki 13 metų važiuoti vieniems be palydos traukiniais yra neleidžiama. 

1. Maži šunys ir kiti smulkūs gyvūnai (ne daugiau kaip du) kurie turi būti pervežami specialioje taroje (pintinėje, dėžėje, narveliuose ir pan.), vežami nemokamai. Keleivio sėdimosiose vietose specialios taros vežti negalima. 

2. Šunų, nepatalpintų į specialią tarą, vežimui (ne daugiau kaip vieną), reikia nusipirkti vežimo bilietą. Jie privalo būti šalia keleivio su antsnukiu ir laikomi ant trumpo pavadėlio. Šuo negali užimti sėdimos vietos.

3. Šunys vedliai, lydintys keliaujančius neįgaliuosius arba riboto judumo asmenis, vežami nemokamai. Tokie šunys gali būti be antsnukio, tik su  pavadėliu.

4. Draudžiama vežtis šunis ar kitus gyvūnus, kurie gali kelti pavojų keliautojų ir traukinio aptarnaujančio personalo gyvybei ar sveikatai.

5. Vežant šunis ir kitus gyvūnus privaloma turėti veterinarijos gydytojo pažymą apie vežamo gyvūno sveikatą bei laikytis sanitarinių ir higienos reikalavimų. 

6. Keliaudami traukiniu turite prižiūrėti gyvūnus, kuriuos vežate.

1. Nemokamai galima vežtis rankinį bagažą, kurio trijų matmenų (ilgis, plotis, aukštis) suma neviršija 200 cm, o bendras svoris neviršija 36 kg. Vežti rankinį bagažą, kuris neatitinka šių sąlygų, yra draudžiama.

2. Vaikams iki 12 metų nemokamai leidžiama vežti iki 15 kg rankinio bagažo.

3. Jeigu kartu važiuoja vaikas, papildomai kaip rankinį bagažą dar galima nemokamai vežti vaiko vežimėlį. 

4. Judėjimo negalią turintis asmuo, be rankinio bagažo, gali nemokamai vežtis sulankstomą vežimėlį.

5. Draudžiama vežti:

5.1. daiktus, kurie gali sugadinti ar užteršti vagoną, pakenkti keleiviams ar jų rankiniam bagažui,

5.2. lengvai užsidegančias, savaime užsidegančias, sprogstančias, radioaktyvias, aitriąsias ir nuodingąsias medžiagas,

5.3. šaunamuosius ginklus, išskyrus nacionalinės teisės aktuose numatytais atvejais,

5.4. daiktus, kurie gali sukelti infekciją arba paskleisti aštrų kvapą. 

6. Rankiniu bagažu negalima užstatyti praėjimo vagone, trukdyti kitiems keleiviams.

7. Traukinyje vežamą rankinį bagažą saugo ir už jį atsako pats keleivis.

1. Keleivis turi teisę vežti vieną dviratį, jeigu traukinys yra tam pritaikytas.

2. Vietų skaičius dviračių vežimui traukinyje yra ribotas.

3. Dviračio vežimui reikia nusipirkti vežimo bilietą. 

4. Išardyti ir supakuoti dviračiai, kurių matmenys ir svoris neviršija nustatytos rankinio bagažo normos, vežami nemokamai, o jų svoris įskaitomas į leistiną rankinio bagažo normą.

1. Dėl bilieto, įsigyto bilietų kasoje, grąžinimo keleivis gali kreiptis į bet kurią vežėjo bilietų kasą (iš kurio įsigijo bilietą) iki traukinio išvykimo. 

2. LTG Link interneto svetainėje pirktus bilietus grąžinti galima interneto svetainėje arba bet kurioje LTG Link kasoje, jei iki traukinio išvykimo iš biliete nurodytos stoties liko ne mažiau kaip 4 valandos.

3. Bilietų, įsigytų PKP IC interneto svetainėje, grąžinimo sąlygos nurodytos e-IC Taisyklių nuostatuose (Regulaminie e-IC). Grąžinti tokius bilietus e-IC sistemoje galima ne vėliau kaip likus 5 minutėms iki traukinio išvykimo iš biliete nurodytos stoties. Pasibaigus šiam terminui, keleivis įsigytą bilietą grąžinti gali tik pateikęs prašymą.

4. Nepanaudotą bilietą, įsigytą:

4.1. PKP IC galima pakeisti ne vėliau kaip likus dienai iki traukinio išvykimo iš stoties nurodytos biliete.

4.2. LTG Link galima pakeisti ne vėliau kaip likus 4 valandoms iki traukinio išvykimo iš stoties nurodytos biliete.

5. Bilietą pakeisti galimą pas tą vežėją, iš kurio bilietas buvo įsigytas.

1. Bilietą, įsigytą PKP IC, galite grąžinti:

1.1. ne vėliau kaip likus dienai iki išvykimo – su išskaita 10 % mokesčio nuo bilieto kainos,

1.2. išvykimo dieną, bet prieš traukiniui išvykstant iš biliete nurodytos stoties – su išskaita 50 % mokesčio nuo bilieto kainos.

2. Bilietą, įsigytą LTG Link, galite grąžinti ne vėliau kaip likus 4 valandoms iki traukinio išvykimo iš stoties nurodytos biliete– su išskaita 10 % mokesčio nuo bilieto kainos. Negrąžinama bilieto kainos dalis sudaro minimalius vežėjo nuostolius, patiriamus dėl nepanaudoto bilieto grąžinimo.

3. Jei bilietas nebuvo panaudotas dėl vežėjo kaltės, keleiviui grąžinama visa bilieto kaina.

4. Už nepanaudotą bilietą, pateiktą po traukinio išvykimo, pinigai gali būti grąžinti pagal šio Pasiūlymo 49 punkto nuostatas.

5. Jei už bilietą buvo sumokėta mokėjimo kortele pinigai bus grąžinti į kortelės sąskaitą. 

6. Jei už bilietą buvo sumokėta elektronine bankininkyste, sumokėtus pinigus grąžinsime į banko sąskaitą, iš kurios buvo apmokėtas bilietas. Pinigų grąžinimas trunka iki 14 dienų nuo prašymo grąžinti pinigus gavimo dienos.

7. Jei keleivis dėl atsitiktinių priežasčių (liga, nelaimingas atsitikimas, buvimas ligoninėje) negalėjo pradėti ar tęsti kelionės, gali kreiptis dėl pinigų grąžinimo. Kartu su prašymu turi būti pateiktas bilietas ir atitinkami dokumentai (arba jų tinkamai patvirtintos kopijos), patvirtinantys prašyme nurodytas aplinkybes.

8. Jei keleivis nevažiavo iki biliete nurodytos galinės stoties, o išlipo tarpinėje stotyje, biliete nurodytos ir trumpesnės kelionės bilieto kainų skirtumas negrąžinamas.

1. Keleiviai turi teises ir pareigas nustatytas:

1.1. Europos Parlamento ir Tarybos 2007 m. spalio 23 d. Reglamente (EB) Nr. 1371/2007 dėl geležinkelių keleivių teisių ir pareigų, kurio nuostatos bus taikomos iki 2023 m. birželio 7 d. (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:02007R1371-20091203), 

1.2. nuo 2023 m. birželio 7 d. - teises ir pareigas nustatytas 2021 m. balandžio 29 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (ES) 2021/782 dėl geležinkelių keleivių teisių ir pareigų (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX:32021R0782).

1. Informaciją apie skundų pateikimo ir jų nagrinėjimo taisykles rasite:

1.1. LTG Link interneto  puslapyje https://ltglink.lt/skundai-ir-ieskiniai.

1.2. PKP IC interneto puslapyje https://www.intercity.pl/pl/site/dla-pasazera/obsluga-klientow/reklamacje-i-skargi/

1. Šiame Pasiūlyme nesureguliuotais klausimais taikoma:

1.1. 2007 m. spalio 23 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 1371/2007 dėl geležinkelio keleivių teisių ir pareigų bei 2021 m. balandžio 29 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (EB) Nr. 782/2021 dėl geležinkelio keleivių teisių ir pareigų,  kuris bus taikomas nuo 2023 m. birželio 7 d.

1.2. Tarptautinio vežimo geležinkeliais sutartis (COTIF) (1999 m. Protokolas) ir jos Priedai,

1.3. CIT Bendrosios keleivių vežimo geležinkeliu sąlygos (GCC-CIV/PRR),

1.4. UIC Tarptautinio vežimo specialiosios sąlygos (SCIC) – vežimui su kelionės bilietais susisiekime Rytai-Vakarai (EWT) (SCIC-EWT).