• Jeigu pamečiau kortelę (su bilietais), kokie tolimesni žingsniai?

Praradus ar sugadinus Kortelę su integruotu terminuotu bilietu, turite:

- nedelsiant kreiptis telefonu +370 700 55 111 darbo valandomis (7.00–21.00) dėl Kortelės užblokavimo; 

- įsigyti naują Kortelę ir teirautis dėl turėtų terminuotų bilietų duomenų perkėlimo iš senosios Kortelės į naująją, nurodant savo vardą, pavardę, gimimo datą ir adresą bei naujosios Kortelės numerį skambinant telefonu 8 700 55 111 darbo valandomis (7.00–21.00) arba rašant laišką el. paštu informacija@ltglink.lt. Duomenys perkeliami per 3–5 darbo dienas. Perkėlus duomenis, terminuoto bilieto galiojimo terminas nepratęsiamas. 

• Jeigu mano kortelė sulūžo (nauja „LTG Link“ kortelė), kokie tolimesni žingsniai?

Kreipkitės į informacijos centrą, įsigykite naują kortelę, kuri bus aktyvuojama.

• Kaip susieti kortelę, jeigu ją pamečiau? 

Turite parašyti el. paštu informacija@ltglink.lt, kad jūsų kortelė būtų užblokuota ir informacijos centre įsigykite naują.

• Kaip keičiamos seno dizaino (arba sugadintos) kortelės?

Nemokamai informacijos centruose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir Šiauliuose.

• Nauja įsigyta kortelė – jos nenuskaito (be mechaninių pažeidimų), ką tuomet daryti? 

Kreipkitės į informacijos centrą ir jums nemokamai bus pakeista nauja kortelė.

• Ką daryti, jeigu bilietomate, įsigyjant bilietą, pasirinkau ne tą terminuoto bilieto aktyvavimo datą?

Terminuotą bilietą galima grąžinti kol nėra prasidėjęs jo galiojimo laikas. Tokiu atveju terminuotą bilietą galima grąžinti kreipiantis į informacijos centrą ir supildžius popierinę formą arba skambinti tel. nr. +370 700 55 111.

• Ar veikia bilietomatuose senosios „LTG Link“ kortelės?

Taip, bilietomatuose veikia ir senosios „LTG Link“ kortelės, kurias galite papildyti terminuotais ir vienos dienos bilietais.